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FAQ

Quel est le délai d'expédition de vos produits ?

Nous mettons 1-2 jours pour expédier les commandes puis nous proposons deux méthodes de livraison : 
- 5-7 jours
- 10-12 jours

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Non, nous expédions uniquement en France, Belgique et Suisse.

D'où venons-nous ?

Notre société est enregistrée au registre des commerces en Suisse, nous sommes basés à Genève.


Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, dès que votre commande est passée, vous recevrez votre numéro de suivi et vous serez en capacité de suivre votre colis à tout moment.

J'ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?

Nous sommes désolés d'entendre cela. Il suffit de nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : info@labonnetrouvaille.fr et nous vous enverrons un article de remplacement équivalent dans les meilleurs délais.

Où êtes-vous situé ?

Nous sommes situés à Genève, en Suisse.

Avez-vous une politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfaits de votre commande et que vous souhaitez vous faire rembourser, veuillez nous contacter sur notre adresse mail info@labonnetrouvaille.fr ou par téléphone au 0469964460. Nous procéderons au remboursement à condition que l'appel soit effectué dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits en question ne soient pas en mauvais état. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.